Henkilökohtaisen asiakaskokemuksen voima - markkinointikäytäntö Semaltista

Jokainen verkkosivusto tai iso yritys on kyse heidän markkinointitekniikoistaan. Suurin osa verkkokaupan lähestymistavoista on hakea asiakkailleen verkosta. Seurauksena on, että he palkkaavat digitaalisen markkinoinnin palveluita, kuten sisältömarkkinointia, sosiaalisen median markkinointia (SMM), takaisinlinkittämistä sekä hakukoneoptimointia (SEO). Useimmat vähittäiskauppiaat, joilla on verkkoalusta, voivat käyttää mitä tahansa näistä tekniikoista onnistuakseen kasvavan Internet-käyttäjien määrän avulla. Tämä tilanne selittää, miksi useimmat verkkosivustojen luojat suorittavat lukuisia testejä saadakseen asiakaspalautetta sivuston tunteesta tai toiminnasta.

Semaltin vanhempi asiakasmenestyspäällikkö Nik Chaykovskiy jakaa ammatillisen näkemyksensä asiakaskokemuksen räätälöinnin tärkeydestä markkinoinnin menestyksen saavuttamiseksi.

Google päivitti algoritmia tämän vuoden tammikuussa. Jotkut sovittavista sijoitustekijöistä sisältävät sisällön osuvuuden, käyttäjän aikomuksen, mobiiliystävällisyyden sekä tietografiikan, kuten videoiden, sisällyttämisen. Käyttäjäkokemus on Internet-markkinointimenettelyjen ydin. Markkinointi ylittää kuilun myyjän ja asiakkaan välillä. Työntekijöille antamalla valtuudet joillakin digitaalisen markkinoinnin työkaluilla ja osaamisella voi olla hyvä vaikutus siihen, miten verkkosivuston sisältö vaikuttaa ostajan päätökseen.

Jotkut mukautuksen edut

Mukauttaminen voi auttaa yritystä pysymään kilpailutilanteessa kapealla. Verkkosivuston kävijät käyvät siitä, ovatko palvelut hyviä vai huonoja. Tämä tilanne tarkoittaa, että tuntemalla yleisösi henkilökohtaisesti ja antamalla heidän intohimoihinsa liittyviä mainoksia ja sisältöä, verkkosivustosi voi saada lisäetu muiden verkkosivustojen päälle. Toisessa mielessä tämä mukauttaminen voi sisältää hyödyllisiä vinkkejä, joiden avulla käyttäjä voi muodostaa yhteyden emotionaalisesti mainostamasi tuotemerkin kanssa. Seurauksena on monia syitä, miksi tietojen mukauttamisesta voi olla apua sivustollesi.

Yritykset parantavat yritys-asiakassuhdetta räätälöinnin avulla. Tämä tekniikka voi saada yritykset saamaan monia asiakkaita, jotka muuttavat myyntimääränsä ja ansaitsevat paljon rahaa asiakkaiden verkosta. Aivan kuten terveelliset suhteet, asiakkaat päättävät pitää kiinni yrityksistä, jotka yrittävät siirtyä tavoittaakseen heidät. Heidän on rakennettava maine yrityksen kanssa, jotta he voivat kasvattaa myyntimääräänsä ja lisätä jonkin verran asiakkaiden uskollisuutta.

Analytics ja muuttujat ovat kriittisiä

Tiedot ovat ratkaiseva tekijä kerättäessä tietoa yrityksille. Verkkosivua luotaessa on tärkeää sisällyttää suunnitteluun menetelmä, jonka avulla voit kerätä arvokasta tietoa sivustollesi. Seurauksena voi olla mielekästä oivalluksia tietojen räätälöimiseksi tiiviissä seurannassa asiakkaan kanssa. Toisessa tapauksessa sähköpostimarkkinointi ja muut SEO-tekniikat vaativat käyttäjän saamaan henkilökohtaisen sähköpostin. Yleiset sähköpostiviestit tappavat asiakkaiden moraalin ja saavat heidät kiertämään tietyn verkkosivuston avulla.

Opeta työntekijöitä tarjoamaan parhaat palvelut

Sinun tulisi valmistaa markkinointitiimisi heidän vastuulleen tarjota paras asiakaskokemus asiakkaalle. Kun henkilö kiinnostaa mainostasi ja napsauttaa linkkiä verkkosivustollesi, hän haluaa ostaa. Tämän kiinnostuksen muuttaminen toiminnaksi on välttämätöntä. Tämä vaikutus vaatii erinomaisen asiakaskokemuksen riittävään toteuttamiseen.